Lowongan Kerja Customer Service PT Borwita Citra Prima Tasikmalaya – PT Borwita Citra Prima adalah perusahaan distribusi nasional yang telah beroperasi sejak tahun 1976 dan memiliki jaringan luas di seluruh Indonesia. Sebagai distributor terpercaya, Borwita menangani produk-produk kebutuhan sehari-hari seperti makanan, minuman, perawatan pribadi, hingga produk elektronik. Dalam rangka memperkuat layanan pelanggan, PT Borwita Citra Prima membuka lowongan untuk posisi Customer Service di wilayah Tasikmalaya.
Posisi ini sangat penting untuk menjaga hubungan baik antara perusahaan dan pelanggan. Customer Service akan bertanggung jawab atas layanan informasi, keluhan, dan pemrosesan pesanan pelanggan. Kesempatan ini sangat cocok bagi pencari kerja yang ingin berkarier di perusahaan distribusi besar dengan lingkungan kerja yang stabil dan prospek berkembang.
Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service PT Borwita Citra Prima Tasikmalaya
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau langsung, dengan memberikan informasi yang jelas dan mudah dipahami mengenai produk dan layanan perusahaan.
- Mencatat dan menangani keluhan pelanggan dengan cepat serta memberikan solusi yang memuaskan agar kepuasan pelanggan tetap terjaga.
- Melakukan input data pemesanan ke dalam sistem secara akurat dan tepat waktu untuk mendukung proses distribusi produk.
- Berkoordinasi dengan tim logistik dan gudang untuk memastikan kelancaran proses pengiriman produk sesuai permintaan pelanggan.
- Mengarsipkan dokumen komunikasi pelanggan dan menyusun laporan layanan pelanggan sebagai bahan evaluasi rutin.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, lebih disukai jika memiliki latar belakang pendidikan D3/S1 di bidang komunikasi atau administrasi.
- Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi dasar seperti Microsoft Word, Excel, dan email.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan sopan saat melayani pelanggan dari berbagai latar belakang.
- Bersedia bekerja dalam tim serta memiliki semangat kerja yang tinggi dalam melayani pelanggan.
- Teliti, sabar, dan mampu bekerja di bawah tekanan dalam menangani banyak permintaan pelanggan secara bersamaan.
- Berpengalaman di bidang customer service minimal 1 tahun menjadi nilai tambah.
- Domisili atau bersedia ditempatkan di Tasikmalaya.
- Memiliki sikap ramah, bertanggung jawab, dan siap mengikuti pelatihan internal perusahaan.
Berkas Yang Dibutuhkan
- Curriculum Vitae (CV) yang terbaru dan lengkap.
- Fotokopi ijazah terakhir yang telah dilegalisir.
- Fotokopi KTP yang masih berlaku.
- Pas foto terbaru ukuran 4×6 (2 lembar).
- Surat lamaran kerja yang ditulis dengan bahasa Indonesia yang baik dan benar.
- Fotokopi sertifikat atau dokumen pendukung lainnya (jika ada).
- Surat pengalaman kerja (jika ada).
- SKCK yang masih berlaku (opsional, tetapi disarankan).
Benefit dan Kompensasi
- Gaji pokok sesuai standar UMR wilayah Tasikmalaya dan kompetitif di industri distribusi.
- Tunjangan makan dan transportasi yang diberikan setiap bulan.
- Asuransi kesehatan bagi karyawan dan keluarga inti.
- Kesempatan pelatihan dan pengembangan keterampilan kerja secara berkala.
- Lingkungan kerja yang stabil dengan jenjang karier yang jelas di dalam perusahaan.
- Tunjangan hari raya (THR) dan bonus tahunan berdasarkan performa.
- Cuti tahunan, cuti sakit, dan cuti khusus sesuai kebijakan perusahaan.
- Dukungan kerja dari tim yang solid dan supervisor yang siap membantu.
Tantangan dan Peluang
- Menjadi garda terdepan perusahaan dalam menjaga kepercayaan pelanggan dan memperkuat citra perusahaan di pasar.
- Beradaptasi dengan berbagai karakter pelanggan dan menyelesaikan keluhan dengan pendekatan yang tepat.
- Memiliki kesempatan untuk belajar sistem distribusi dan operasional perusahaan dari sisi layanan pelanggan.
- Peluang naik jabatan ke posisi yang lebih tinggi jika menunjukkan performa yang baik dan konsisten.
- Terlibat dalam proyek pengembangan layanan pelanggan untuk meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan.
- Mengelola tekanan dan beban kerja saat volume permintaan pelanggan meningkat, terutama di masa promosi produk.
- Memperluas relasi profesional melalui interaksi dengan berbagai pihak internal dan eksternal perusahaan.
- Menjadi bagian dari tim yang berperan aktif dalam pencapaian target distribusi dan kepuasan pelanggan.
Kesimpulan
Lowongan kerja Customer Service di PT Borwita Citra Prima Tasikmalaya merupakan kesempatan berharga bagi Anda yang ingin bekerja di sektor distribusi dan pelayanan pelanggan. Posisi ini menawarkan pengalaman langsung dalam menangani pelanggan serta menjadi bagian dari tim profesional dalam perusahaan besar yang telah terbukti reputasinya.
Dengan benefit menarik, peluang karier, dan lingkungan kerja yang mendukung, posisi ini sangat cocok bagi Anda yang memiliki keterampilan komunikasi, ketelitian, dan komitmen dalam memberikan pelayanan terbaik. Segera siapkan berkas Anda dan kirim lamaran sebelum kuota terpenuhi.
FAQ
Apakah lowongan ini terbuka untuk lulusan SMA?
Ya, lowongan ini terbuka bagi lulusan minimal SMA/SMK sederajat, meskipun pelamar dengan pendidikan lebih tinggi tetap dipertimbangkan.
Apakah pengalaman kerja dibutuhkan untuk posisi ini?
Tidak wajib, namun pengalaman di bidang customer service minimal 1 tahun akan menjadi nilai tambah.
Bagaimana sistem kerja untuk posisi Customer Service ini?
Posisi ini bekerja secara penuh waktu di kantor Borwita Tasikmalaya dengan hari kerja Senin sampai Sabtu.
Apakah pelamar dari luar kota bisa mendaftar?
Bisa, asalkan bersedia ditempatkan di Tasikmalaya dan mengikuti proses seleksi sesuai ketentuan perusahaan.
Kapan batas waktu pengiriman lamaran?
Lamaran sebaiknya dikirim secepatnya karena proses rekrutmen akan ditutup setelah kuota terpenuhi.
